Nuestro servicio de intercambio utiliza herramientas especializadas para realizar un control automatizado de AML en todas las transacciones entrantes. Si una transacción es marcada como de alto riesgo (darknet, mezcladores, juegos de azar, lista de sanciones, etc.), nos reservamos el derecho de suspender temporalmente la operación de intercambio para verificar su identidad y el origen de los fondos.
Intercambio Tether SOL para Sense Bank
Nuestra reputación y la confianza de nuestros clientes son los valores fundamentales de nuestra plataforma, guiando todas nuestras decisiones. Mejoramos constantemente nuestros servicios para ofrecer una experiencia confiable y segura.
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos dedicados a superar tus expectativas!
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¿Qué es KYC y AML?
KYC (Know Your Customer) es un proceso que obliga a las instituciones financieras y a las empresas que manejan dinero a identificar y verificar la identidad de sus clientes antes de realizar transacciones financieras. El objetivo de KYC es prevenir el uso de servicios para el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y la evasión fiscal. Bajo KYC, las empresas deben recopilar suficiente información sobre los clientes, incluidas las entidades legales, para comprender su negocio y operaciones.
AML (Anti-Money Laundering) es un conjunto de medidas destinadas a combatir el lavado de dinero, que incluye el monitoreo de las cuentas de los clientes para detectar transacciones sospechosas. KYC es parte de AML y se utiliza en bancos, bolsas y otras instituciones financieras para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones.¿Qué hacer si no especificaste Teg/Memo/Message al enviar?
¿Para qué sirve TEG/MEMO?
Teg/Memo es un identificador único necesario para depositar ciertas criptomonedas, como XRP, EOS, XLM, BNB. Dado que la dirección de depósito para estas monedas es la misma para todos los usuarios, Teg/Memo permite que el exchange identifique tu depósito y acredite los fondos a tu balance.Si estás leyendo esto, es probable que hayas cometido un error. Pero no te preocupes, ¡tus monedas no se han perdido! Para recuperarlas, sigue estos pasos:1. Graba un video de al menos 10 segundos desde tu cartera, donde se vea claramente esta transacción en tu historial. El video debe ser de buena calidad para que se vean claramente la dirección del remitente, el hash, el ticker, la cantidad y la fecha de la transacción. No olvides actualizar la página mientras grabas el video. Sube el video a Google Drive.2. Envía el TXid de tu transacción. Si no sabes qué es un TXid o cómo encontrarlo, utiliza [esta guía](enlace a la guía).3. Proporciona los enlaces al video en Google Drive y el TXid al operador a través del chat en línea del sitio web. El operador creará un ticket con el servicio de soporte del exchange que recibió las monedas. Una vez que recibamos una respuesta positiva, tu solicitud se procesará al tipo de cambio del momento en que las monedas fueron acreditadas en nuestra cartera.Estas simples acciones te ayudarán a recuperar tus monedas. Si tienes alguna pregunta adicional, contacta con nuestro servicio de soporte a través del chat en línea en el sitio web (icono en la esquina inferior derecha), Telegram — @lincolnexchange o correo electrónico a info@lincoln.money.¿Puedo cancelar el intercambio si el pedido ya ha sido pagado?
Desafortunadamente, si el pedido ya ha sido pagado, no es posible cancelar el intercambio. Dependiendo de la dirección del intercambio, podemos realizar una operación inversa. Sin embargo, en este caso, todas las comisiones serán cubiertas por el cliente.
Puede revisar la Política de Devoluciones en la página de Reglas.Me he enfrentado a un fraude
Si ha transferido fondos a un tercero que no le ha proporcionado un servicio o producto, debe saber que no asumimos responsabilidad por dichas transacciones.
Advertimos a los usuarios sobre esto en las reglas del servicio, así como en varios formularios en el sitio web. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, y dependiendo de la situación, es posible que podamos ayudar a bloquear los datos de la cuenta del estafador, etc.Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea en el sitio web (icono en la esquina inferior derecha), en Telegram — @lincolnexchange o por correo electrónico a info@lincoln.money.Creé un pedido a un tipo de cambio, pero recibí una cantidad a otro tipo de cambio. ¿Por qué?
Las direcciones de intercambio donde envías o recibes criptomonedas tienen condiciones de intercambio diferentes. Aceptamos pagos en las carteras de la bolsa WhiteBIT. La bolsa WhiteBIT ha establecido una cantidad específica de bloques (enlace a la página de Confirmaciones de Red) necesarios para confirmar el pago.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea en el sitio web (icono en la esquina inferior derecha), en Telegram — @lincolnexchange o por correo electrónico a info@lincoln.money.
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